|
20.封存少年犯罪记录彰显人性<-->2.只能处理风，塌的就不止是牌坊
1.闪烁在ATM“吞吐”之间的银行“变脸”
〖热点素材〗
丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。事情发生在7日晚上，南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元，他当即联系银行工作人员后被告知要等两个工作日才能处理。随后，丁先生换电话致电客服，假称机器多吐三千元，5分钟后客服便赶到。银行解释称，吞了客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。
这并不是储户故意搞恶作剧，而是被淡定的银行逼得跳了墙，不得已使出了杀手锏。“现金安全”或许是不坏的理由，但很显然，银行保护的只是自身的现金安全，至于客户的现金安全，大概就只剩下一种极度不确定的不安全感。正如律师所说，在接到客户报告后，银行理应到场察看原因，是机器问题还是操作不当?让客户心里有数，哪怕到场帮助客户调看监控录像，对关键时间段进行备份，对客户也是一种安慰。这才是权责平等的应有态度。储户和银行的权利和义务都必须是对等的，银行不能光站在自己的角度考虑问题，而让储户干着急。
实例：
〖素材运用〗
有关储户与银行权利、义务上的不对等，在现实实践中可以数出一箩筐：储户借柜员机漏洞多取钱是犯罪，储户存款中有假币要被没收，柜员机吐假币银行却不用担责……储户存进银行的钱，就像泼出门的水。这种现状，直接助推并演绎了极具戏剧冲突的“现实银行”故事。
〖话题拓展〗双重标准、权利与义务、平等
20.封存少年犯罪记录彰显人性<-->2.只能处理风，塌的就不止是牌坊
全网搜索"1.闪烁在ATM“吞吐”之间的银行“变脸”"相关
|
